心系投資者 攜手共行動 廣發基金構建高質量投教服務體系
2023-05-15來源：廣發基金
2023年是中國公募基金行業走過的第25年，基金業已成為服務實體經濟發展和居民財富管理的重要力量。截至2022年底，我國基金投資者數量已突破7億人，每2人中就有1人曾投資過公募基金。龐大的投資者基數，尤其是中小投資者的高占比對投教服務提出更高要求，投資者教育的重要性日益凸顯。
作為一家大型綜合性資產管理公司，廣發基金一直是投資者教育工作的積極參與者、重要實踐者。公司心系投資者，圍繞投資者實際需求，構建出一套完整的投教服務體系，為實現行業高質量發展貢獻專業力量。
守正創新，打造具有廣發特色的投教品牌
創新打造投教品牌是提供高質量投資者教育的堅實基礎。早在2005年，廣發基金便推出“心橋之旅”投教品牌，通過專業全面的體系化內容、長情暖心的客戶服務與投資者架設一座用“心”連接的橋梁。截至目前，“心橋之旅”已推出了“聽、讀、看、學、練”五個維度的系列欄目，開展6000余場線下投教活動、超420門線上課程，為2800萬投資者提供了高質量的投教服務。
另一精心打造的投教平臺“廣發基金投資者教育基地”，秉承“讓投資者看得進去、看得明白”的理念，圍繞熱點話題通過趣味文章、真人講解視頻、漫畫、動漫、音頻、直播等20余種形式，已推出超1200期線上課程，寓教于樂地為投資者輸出專業金融理財知識。此外，投教基地創意打造了“廣發小紅豆”“六六大順”等專屬投教IP，系行業內最早拓展短視頻領域、塑造自有投教IP的官方品牌之一。
值得一提的是，廣發基金一直致力于探索投教品牌的多元化實踐模式。聯合多家主流媒體打造“投資進化論”“廣發養老鯨”等投教專欄，為投資者提供更專業、立體、精準、及時的投教內容；攜手媒體、專業院校出版基金投資者調查白皮書，洞察分析投資者的真實盈利體驗狀況，為提升投資者的獲得感和幸福感探索更多解決思路。
聚焦重點，深耕國民金融知識教育普及
注冊制是全面深化資本市場改革的“牛鼻子”工程。自今年2月證監會宣布全面注冊制正式實施以來，廣發基金聚焦“注冊制”這條主線推出原創視頻、音頻、長圖文等形式的投教作品超40件，累計覆蓋近23萬人次，助力深化投資者對注冊制內涵的理解，增進對全面實行注冊制改革的認同，有效宣傳了相關投資知識。
“市場變化很快，經常出現一些沒見過的新名詞，我們作為投資者是很緊張的，害怕沒有跟上政策節奏?！辟Y深基民陳女士從2004年就開始買基金了，歷經十幾年的市場風雨，深感投資理財的道路上需要不斷的學習?！斑€好有你們這種專業機構幫助解讀，發一些簡單易懂的短視頻和文章，我看完一下就明白了?！?/div>
投資者能便捷地獲取優質投教知識得益于廣發基金有特色、成體系、差異化的多媒體矩陣和內容體系。截至目前，廣發基金入駐了微信公眾號、視頻號、微博、抖音、今日頭條等10大線上媒體平臺，覆蓋近千萬投資者，其中今日頭條、抖音等平臺訂閱人數均位列行業前茅。同時，面向理財新手，推出輕量級系列課程《年輕人的理財第一課》；聚焦女性群體理財需求，開發業內首部投教廣播劇《財女養成計劃》；針對養老投資服務需求，制作專題欄目《個人養老金知多少》《小紅豆說養老》等。錨定不同投資知識背景、不同風險偏好的投資者提供精準、有針對性的陪伴。
除此之外，廣發基金響應中國證券投資基金業協會開展“一司一省一高?！蓖督袒顒拥奶栒?，深入推進投資者教育納入國民教育體系，走進多所高校開展學分制選修課、專題講座、模擬投資挑戰賽、知識競賽、財富流沙盤游戲、主題劇本演繹等多元化活動，積極踐行投資者教育進校園、進社區、進企業等“三進”活動，打造多層次金融人才培養體系。
高質量的投資者教育成果也獲得了業界的肯定。廣發基金打造的投教服務體系、原創的投教作品以及舉辦的“一司一省一高?！蓖督袒顒?，多次獲得監管部門及權威媒體的表彰。
暖心服務，提供客戶專業陪伴
談到自己的客戶經理，陳女士很有感觸?！叭ツ晔袌霾▌雍艽?，我的賬戶也受到了影響，當時心里很浮躁，總想操作?！睆V發基金通過客戶經理一對一地為投資者提供暖心、專業的陪伴式服務，幫助投資者增強投資認知，健全資產配置理念?！斑€好有你們根據賬戶情況，幫我出主意、想辦法，我的投資信心也更堅定了?！?/div>
依托豐富的客戶服務經驗和專業的客戶服務能力，廣發基金構建了“投前、投中、投后”的全程投教服務體系?？蛻艚浝硪矔耐顿Y者自身的風險偏好和投資需求出發，分析市場行情，在不同節點引導投資者建立科學的投資理念。
一直從事股票交易、剛開始接觸基金的傅先生也有同樣的感受?！霸陲L云變幻的資本市場，我們常常會因市場短期的漲跌而迷失初心，搏一時之勝，躲一時之跌，忘記自己剛開始投資時樹立的長期目標?！彼J為，專業的客戶經理能幫助自己選擇適配投資目標的產品，完成賬戶資產的合理配置，從而知行合一地做到長期投資。
投資者是資本市場的重要參與方，是資本市場高質量發展的基石。截至2022年12月，廣發基金累計服務1.37億客戶，持有人遍布世界各地。廣發基金投教團隊表示，未來公司將繼續加大投資者教育與陪伴覆蓋的廣度與深度，堅持以投資者需求為導向，持續傳播理性投資、價值投資、長期投資理念，努力增強投資者的安全感、獲得感、幸福感。
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